Программа «Российское качество» — одна из самых жестких по требованиям к качеству и по методологии оценки. Разработка оценочных программ и проведение оценки выполняются независимыми экспертами ВОК — наиболее опытными специалистами отраслевых НИИ, ВУЗов, органов по сертификации, независимых экспертных организаций. Для подтверждения соответствия качества дипломированной продукции достигнутым требованием ежегодно проводится инспекционный контроль. Правопользователями знака «Российское качество» за несколько лет действия программы стали менее 1000 организаций из разных сфер. Диплом и знак программы «Российское качество» — это общенациональное свидетельство высокого качества оказываемых услуг.
Проверка в АО «Медицина» проводилась по медицинским услугам в стационаре и поликлинике, а также по экстракорпоральному оплодотворению и вспомогательным репродуктивным технологиям за период с сентября 2020 по сентябрь 2021. Аудиторы проверили качество медицинских услуг, уровень удовлетворенности пациентов, наличие или отсутствие жалоб, уровень квалификации медицинских работников, состояние медицинского оборудования и многие другие. Удовлетворенность пациентов качеством обслуживания и профессионализмом врачей клиники осталась на прежнем высоком уровне — 4,75 (по пятибалльной шкале), техническое состояние и обслуживание лечебно-диагностического оборудования клиники находится на должном уровне, что подтверждено соответствующими документами, в клинике имеются все необходимые лицензии Федеральной службы по надзору и Департамента здравоохранения Москвы, подтверждающие ее способность обеспечивать оказание медицинских услуг.
«Оказание медицинской помощи на самом высоком уровне является непременным условием работы клиники, — прокомментировала представитель руководства по качеству АО „Медицина“ (клиника академика Ройтберга) Елена Галанина. — Это не только репутация клиники как одной из лучших в стране, но и основа безопасного и комфортного лечения для наших пациентов».
